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Le modèle de l'appareil, la version d'Android ou d'iOS, la version du jeu, une description du problème et, si possible, une capture d'écran. N'envoyez ni mots de passe, ni données de paiement, ni renseignements personnels inutiles.
Les sauvegardes restent sur votre appareil. Les versions compatibles tentent une synchronisation automatique au lancement avec Google Play Jeux ou Game Center/iCloud si Internet et une session de plateforme sont disponibles. Une première connexion ou autorisation peut être nécessaire ; les anciennes versions de test peuvent utiliser les paramètres pour se connecter. La progression hors ligne reste locale. Toute progression non envoyée peut être perdue si vous effacez les données ou désinstallez le jeu.